我院就医體(tǐ)验服務(wù)部成立于2021年5月，主要工作职责如下：

1、门诊导诊服務(wù)：简化、优化患者就医流程，沟通协调，解决患者诊疗过程中的困难和问题；

2、满意度管理(lǐ)：征求门诊、住院、出院患者意见和建议，站在服務(wù)对象角度寻找医院管理(lǐ)、服務(wù)、质量、价格、后勤保障等方面的盲点和服務(wù)增長(cháng)点，提出优化医疗服務(wù)的新(xīn)举措;為(wèi)管理(lǐ)决策提供参考；

3、护理(lǐ)延伸服務(wù)：关注特殊病人;延伸服務(wù)触角，做好患者出院后上门护理(lǐ)服務(wù)，提升患者就医全程體(tǐ)验感；

4、患者陪护管理(lǐ)：不断改善患者就医體(tǐ)验，持续优化护理(lǐ)服務(wù)。

科(kē)室電(diàn)话：029-87865297